Politique de confidentialité

Dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme, Nicocrm traite notamment les catégories de données suivantes :

• les données d'identification et de connexion des Utilisateurs (nom, prénom, email professionnel, rôle) ;
• les données commerciales saisies par le Client, relatives à ses propres contacts et entreprises clientes (nom, coordonnées, fonction, historique d'échanges) ;
• les données techniques de connexion nécessaires au bon fonctionnement et à la sécurité de la Plateforme (journaux de connexion, adresse IP).

Les données sont traitées aux fins suivantes : fourniture et amélioration continue des fonctionnalités de la Plateforme ; gestion des comptes Utilisateurs et des droits d'accès associés ; facturation des abonnements et suivi de la relation contractuelle avec le Client ; sécurité, prévention de la fraude et respect des obligations légales applicables.

Le traitement des données des Utilisateurs repose principalement sur l'exécution du contrat d'abonnement conclu entre Nicocrm et le Client, ainsi que, le cas échéant, sur l'intérêt légitime de Nicocrm à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la Plateforme.

S'agissant des données relatives aux contacts et entreprises clientes saisies par le Client dans la Plateforme, le Client demeure responsable du traitement au sens de la loi n° 2008-12, et Nicocrm agit en qualité de sous-traitant technique pour son compte.

Les données des Comptes Utilisateurs sont conservées pendant toute la durée de l'abonnement du Client, puis supprimées ou anonymisées dans un délai raisonnable après la résiliation, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Les données commerciales saisies par le Client (contacts, entreprises, opportunités, devis, factures) sont conservées selon la même logique et peuvent être exportées par le Client avant leur suppression définitive.

Conformément à la loi sénégalaise n° 2008-12 relative à la protection des données à caractère personnel, toute personne physique dont les données sont traitées dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et, dans les conditions prévues par la loi, d'un droit de suppression de ses données.

Pour toute demande relative à l'exercice de ces droits concernant les données d'un Compte Utilisateur, la personne concernée peut contacter directement Nicocrm aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour toute demande relative aux données de contacts ou d'entreprises clientes saisies par un Client, la demande doit être adressée au Client concerné, responsable de traitement de ces données.

Nicocrm peut faire appel à des prestataires techniques tiers (hébergement, envoi d'emails transactionnels, infrastructure cloud) agissant en qualité de sous-traitants, dans le cadre strict des finalités décrites dans la présente politique.

Les données sont hébergées sur une infrastructure sécurisée. Tout transfert de données hors du Sénégal, le cas échéant, est encadré par des garanties contractuelles appropriées avec les prestataires concernés.

Nicocrm met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation, notamment le chiffrement des communications, la gestion des accès par rôle et la journalisation des connexions.

Le Client demeure responsable de la bonne gestion des identifiants et des rôles attribués à ses propres Utilisateurs.

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre référent protection des données à l'adresse suivante : privacy@nico-crm.com.

Nicocrm s'engage à répondre à toute demande légitime dans un délai raisonnable, conformément à la réglementation applicable.